Pop Casino är en oberoende recensionssajt för casinon och betting-operatörer som är tillgängliga för svenska spelare. Vi publicerar inga spel, hanterar inga insättningar och driver ingen spelverksamhet. För frågor om ditt spelarkonto, uttag eller bonusar ska du alltid vända dig direkt till det casino du spelar hos. Vi kan hjälpa dig med frågor om sajten, vårt redaktionella innehåll, annonssamarbeten eller tekniska problem. 18+
E-post och ärendehantering
All kontakt sker via e-post till [email protected]. Vi tar emot förfrågningar om felaktigheter i recensioner, förslag på operatörer att granska, tekniska buggar och allmänna frågor om hur vi arbetar. Ange alltid en tydlig rubrik och beskriv ditt ärende så konkret som möjligt - inkludera casinonamn, länkadress eller skärmdump om det är relevant. Observera att vi inte vidarebefordrar klagomål till operatörer och inte agerar medlare i tvister mellan spelare och casino.
Svarstiden är normalt 2-4 arbetsdagar. Enkla frågor om var information finns på sajten besvaras ofta inom 24 timmar, medan förfrågningar som kräver research eller uppdatering av innehåll kan ta upp till en vecka. Under högtider och storhelger förlängs svarstiden. Vi svarar inte på upprepade meddelanden i samma ärende inom fem dagar, och generella marknadsföringsförfrågningar från operatörer hänvisas till vår kommersiella kontakt om sådan finns angiven.
Integritet och behandling av uppgifter
När du kontaktar oss via e-post sparar vi din e-postadress och meddelandets innehåll så länge ärendet är öppet, samt i upp till tolv månader därefter för att kunna hantera eventuella uppföljningar. Vi delar aldrig din e-postadress med tredje part utan ditt medgivande. Vill du veta mer om hur vi behandlar personuppgifter och vilka rättigheter du har, läs vår integritetspolicy som du hittar i sidfoten.
Tänk på att aldrig skicka lösenord, kortuppgifter eller personummer till oss. Vi efterfrågar aldrig känslig information via e-post, och du ska inte bifoga dokument som innehåller sådana uppgifter när du beskriver ett problem med en operatör. För spelfrågor och ansvarsfulla spelverktyg, kontakta Stödlinjen på stodlinjen.se eller ring 020-819 100.